Evaluación del rol del estudiante en un programa de educación virtual en la plataforma e-ducativa
DOI:
https://doi.org/10.56368/Entrelineas425Palabras clave:
educación virtual, evaluación estudiantil, plataforma E-ducativa, KPI, auditoría de sistemas de informaciónResumen
Con el objetivo de evaluar el rol y la experiencia de los estudiantes como participantes en un programa de educación virtual implementado en la plataforma E-ducativa, cuyo fin fue identificar las fortalezas y oportunidades de mejora desde su perspectiva, se realizó una investigación mixta de tipo descriptivo y transversal, aplicando un cuestionario ad hoc validado a una muestra de 94 estudiantes universitarios del área de informática. Los datos se analizaron agrupándolos en cuatro dimensiones, derivándose de ellos nueve KPI para evaluar técnicamente los datos. Los resultados mostraron una alta aceptación inicial con un Customer Satisfaction Score (CSAT) del 70% y un Net Promoter Score (NPS) estimado positivo (+50). Se identificó como principal fortaleza la promoción de la autonomía (Índice del 65%), mientras que la dimensión con mayor oportunidad para la mejora fue el fomento de la colaboración (Índice del 52%), mostrando una diferencia pedagógica significativa (DEP de ~13 pp). En acceso, aunque la percepción fue positiva (IPA del 63.9%), una Tasa de Neutralidad Crítica del 23.4% señala la necesidad de realizar una auditoría técnica de cumplimiento WCAG. Se concluye que la plataforma E-ducativa es percibida como usable, útil y satisfactoria, dejando una base para su adopción virtual, pero necesita intervenciones para mejorar la colaboración e inclusión digital, convirtiendo la evaluación estudiantil en un insumo para la mejora continua.
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