Evolución de la calidad universitaria latinoamericana a través de la metáfora del estudiante-cliente
DOI:
https://doi.org/10.56368/Palabras clave:
calidad de la educación, enseñanza superior, estudiante universitario, pertinencia de la educación, evaluación universitaria-LatinoaméricaResumen
El estudio analiza la evolución dialéctica del concepto de calidad en la educación superior latinoamericana, un proceso marcado por la disyuntiva entre la importación de modelos gerenciales foráneos y la búsqueda de contextualización. El objetivo es examinar cómo esta noción ha transitado por tres etapas históricas y cómo la metáfora del estudiante-cliente ha actuado como una guía que materializa las contradicciones entre las lógicas economicistas y pedagógicas en cada período. Se realizó una revisión narrativa de carácter cualitativo y, luego de un proceso secuencial de búsqueda y selección, se consolidó un corpus analítico definitivo de 47 fuentes especializadas. El análisis se estructuró de forma diacrónica, contrastando las definiciones conceptuales con su aplicación en tres períodos sociohistóricos distintivos de la región (1980-1990, 2000-2010, 2020-2025), para examinar la negociación entre los estándares foráneos y las realidades locales. Se identificaron tres etapas, y los hallazgos indican que los futuros modelos de evaluación necesitan mayor flexibilidad metodológica para alcanzar el equilibrio entre el reconocimiento del servicio y la integridad de los objetivos pedagógicos, que es la brecha a superar para construir la calidad universitaria regional de forma legítima y pertinente.
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